Conditions Générales (CGV / CGU)
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGV/CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles SahelLink met à la disposition de ses utilisateurs son site internet et ses services (création d'entreprise, immobilier, suivi de chantier, logistique, etc. au Mali).
L'accès et l'utilisation du site, ainsi que la validation de tout devis, impliquent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales par l'utilisateur (le "Client").
2. Description des services
SahelLink propose des services d'accompagnement pour la diaspora malienne, incluant mais ne se limitant pas à : l'assistance administrative, la création d'entreprise, l'achat ou la gestion immobilière, et le suivi de chantiers.
Le Client peut demander un devis détaillé via le formulaire en ligne ou par WhatsApp. Chaque projet fait l'objet d'une étude personnalisée par nos experts.
3. Devis et commandes
Toute demande de prestation donne lieu à l'établissement d'un devis gratuit, clair et détaillé. Ce devis mentionne de façon transparente les frais réels liés au projet ainsi que les frais de service de SahelLink.
La commande est considérée comme définitive dès l'acceptation expresse du devis par le Client et la réception du paiement initial (acompte ou totalité selon les conditions spécifiques du devis).
4. Modalités de paiement
Afin de garantir la sécurité et la traçabilité des transactions, les paiements s'effectuent exclusivement par les moyens officiels approuvés : Mobile Money ou virement bancaire.
Chaque transaction validée donne lieu à l'émission d'un reçu officiel. Le budget alloué au projet fait l'objet d'un suivi strict et d'un reporting transparent incluant l'ensemble des factures acquittées sur le terrain.
5. Obligations et responsabilités
Obligations de SahelLink : SahelLink s'engage à exécuter ses prestations avec soin, diligence et transparence, en mettant en œuvre tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le projet du Client (obligation de moyens).
Obligations du Client : Le Client s'engage à fournir des informations exactes, à coopérer de bonne foi et à régler les sommes dues dans les délais convenus. Tout retard de paiement peut entraîner la suspension des prestations en cours.
6. Espace client et confidentialité
L'accès à l'Espace Client est personnel et sécurisé. SahelLink s'engage à traiter toutes les informations personnelles, documents administratifs et détails financiers du Client avec la plus stricte confidentialité, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV/CGU sont soumises à la législation en vigueur. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront saisis.