Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SahelLink collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet www.sahellink.com, de ses formulaires, de son espace client et de ses services numériques.

SahelLink accorde une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations qui lui sont confiées.

En utilisant le site ou en transmettant volontairement des informations à SahelLink, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

SahelLink
Fondateur & PDG : Souleymane Coulibaly
Adresse : Bamako, Hamdallaye ACI 2000, Avenue Cheick Zayed, Immeuble CADEV-ECOSYS
Courriel : contact@sahellink.com
Site internet : www.sahellink.com
Téléphone / WhatsApp : +223 99 35 68 05

3. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et des services SahelLink, nous pouvons collecter notamment :

Informations d'identification :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Numéro WhatsApp ;
• Pays et, le cas échéant, ville de résidence.

Informations relatives au projet :

• Type de projet ou de service demandé ;
• Description du projet ;
• Budget ou montant estimatif ;
• Date ou période souhaitée pour le démarrage du projet ;
• Informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou à la réalisation du service ;
• Informations communiquées lors de vos échanges avec SahelLink.

Informations relatives aux projets clients :

• Informations relatives au projet ;
• Devis ;
• Frais réels du projet ;
• Frais de service SahelLink ;
• Paiements et informations relatives aux transactions ;
• Statut et évolution du projet ;
• Rapports et informations de suivi ;
• Photos, vidéos ou documents transmis dans le cadre du suivi du projet, lorsque ces éléments sont utilisés ;
• Références des reçus et informations nécessaires à leur vérification.

Données techniques :

Certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement lors de votre navigation, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à l'amélioration du site.

SahelLink s'efforce de limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

• Remplissez le formulaire de demande de devis ;
• Nous contactez par email ;
• Nous contactez par WhatsApp ou par d'autres moyens de communication ;
• Créez ou utilisez votre espace client ;
• Demandez un service ;
• Effectuez un paiement ;
• Consultez ou utilisez les fonctionnalités du site ;
• Échangez avec SahelLink dans le cadre du suivi de votre projet.

Nous nous efforçons de ne collecter que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• Répondre à vos demandes ;
• Analyser votre projet ;
• Préparer et transmettre un devis ;
• Vous contacter concernant votre demande ;
• Créer et gérer votre projet ;
• Assurer le suivi de votre projet ;
• Gérer les paiements et les informations financières associées ;
• Générer les reçus correspondants ;
• Permettre la vérification de certains reçus au moyen d'un identifiant ou d'un QR Code ;
• Vous donner accès à votre espace client ;
• Vous transmettre des rapports et informations concernant votre projet ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Améliorer nos services.

6. Base légale du traitement

Selon la nature du traitement concerné, SahelLink peut traiter vos données personnelles sur les bases suivantes :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles :

Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande de devis, préparer un service, gérer votre projet, assurer son suivi ou gérer les informations liées aux paiements et à votre espace client.

Consentement :

Lorsque votre consentement est requis pour une finalité particulière, notamment pour certains cookies ou technologies non essentiels au fonctionnement du site.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Obligation légale :

Lorsque SahelLink doit conserver, traiter ou communiquer certaines informations afin de respecter ses obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires.

Intérêt légitime :

Pour assurer notamment la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses, protéger les services de SahelLink et améliorer leur fonctionnement, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

7. Transmission des données

SahelLink ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Dans le cadre de l'exécution d'un projet, certaines informations peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des professionnels, prestataires ou partenaires intervenant dans la réalisation du projet.

La communication est limitée aux informations nécessaires à l'exécution de la mission concernée.

SahelLink peut également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, réglementaire ou une demande d'une autorité compétente.

Transferts internationaux :

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques situés en dehors du Mali ou du pays de résidence de l'utilisateur, y compris, le cas échéant, en dehors de l'Union européenne.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, SahelLink s'efforce de mettre en place les garanties appropriées permettant d'assurer un niveau de protection adéquat des données concernées.

8. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement dans le cadre d'un projet SahelLink, certaines informations relatives à la transaction peuvent être enregistrées afin de permettre :

• Le suivi du paiement ;
• La mise à jour du statut du projet ;
• La génération du reçu ;
• La gestion administrative et comptable de la transaction ;
• La vérification ultérieure du reçu.

Les informations bancaires ou de paiement sensibles ne sont pas destinées à être publiquement affichées.

9. Reçus et vérification par QR Code

Lorsque SahelLink émet un reçu, celui-ci peut comporter un identifiant unique et, le cas échéant, un QR Code permettant d'accéder à une page publique de vérification.

La page publique de vérification peut afficher certaines informations nécessaires à l'identification et à l'authentification du reçu.

L'objectif est de permettre une vérification simple et fiable du document sans donner accès à l'ensemble des informations privées du client ou de son espace personnel.

10. Conservation des données

SahelLink conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux projets, aux transactions, aux documents administratifs et aux obligations comptables ou légales peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, à leur justification ou au respect des obligations applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.

11. Sécurité et confidentialité

SahelLink met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• L'accès non autorisé ;
• La perte ;
• L'utilisation abusive ;
• La divulgation non autorisée ;
• L'altération ou la destruction.

L'accès aux informations liées aux projets est limité aux personnes ou systèmes qui en ont besoin dans le cadre de leur fonction.

Aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. SahelLink ne peut donc garantir qu'un incident de sécurité ne surviendra jamais malgré les mesures mises en œuvre.

12. Espace client

L'espace client permet aux utilisateurs autorisés d'accéder aux informations relatives à leurs projets.

Les identifiants permettant d'accéder à cet espace doivent rester confidentiels.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit informer SahelLink dans les meilleurs délais s'il constate une utilisation non autorisée de son compte.

13. Cookies et technologies similaires

Le site SahelLink peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mesure de l'audience ou à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Selon leur finalité, certains cookies ou technologies similaires peuvent nécessiter votre consentement lorsque la réglementation applicable l'exige.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou de bloquer certains cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être affectées.

14. Liens vers des services tiers

Le site SahelLink peut contenir des liens vers des services ou plateformes externes, notamment les réseaux sociaux et certains services utilisés pour communiquer avec SahelLink, tels que WhatsApp.

SahelLink n'est pas responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces services externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.

Lorsque les dispositions applicables vous les reconnaissent, ces droits peuvent notamment comprendre :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, dans les conditions applicables, en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation temporaire du traitement dans certains cas ;
• Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Conformément au cadre malien applicable à la protection des données personnelles, notamment à la Loi n°2013-015 du 21 mai 2013, modifiée, vous disposez notamment des droits prévus par la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SahelLink à l'adresse : contact@sahellink.com

Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions y répondre de manière appropriée et sécurisée.

SahelLink s'efforce de répondre aux demandes dans un délai raisonnable et conformément à la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez, selon votre situation, vous adresser à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence ou à l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali (APDP). L'APDP est l'autorité malienne chargée de la régulation de la protection des données à caractère personnel.

16. Données concernant les mineurs

Les services de SahelLink sont principalement destinés aux personnes capables de conclure des engagements juridiquement valables.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données concernant des mineurs sans base légale ou autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise.

17. Modifications de la Politique de confidentialité

SahelLink peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

18. Contact

SahelLink
Fondateur & PDG : Souleymane Coulibaly
Adresse : Bamako, Hamdallaye ACI 2000, Avenue Cheick Zayed, Immeuble CADEV-ECOSYS
Email : contact@sahellink.com
WhatsApp : +223 99 35 68 05
Site internet : www.sahellink.com